Khách đoàn( group) Là một nhóm khách đi chung với nhau một lịch trình, cùng sử dụng các dịch vụ giống nhau trong suốt quá trình thực hiện Tour. Các dịch vụ này là do chính quý khách chọn dưới sự tư vấn của đơn vị lữ hành. 

 Khách đoàn thường được tổ chức thành một đoàn riêng có hướng dẫn viên theo suốt tuyến suốt tuyến. Tùy theo số lượng và yêu cầu của khách, mà quy mô có thể từ 10 người lên đến hàng nghìn người tham gia.

Khách hàng  sẽ đưa ra những nhu cầu, sở thích, ý tưởng riêng và sẽ thiết kế, tổng hợp lại để thành tour hoàn chỉnh. Các sản phẩm của khách đoàn rất đa dạng từ những tour du lịch trong nước đến nước ngoài kết hợp với các chương trình team building, gala dinner, hội thảo...

Các đối tượng khách đoàn
-    Công ty, xí nghiệp, 
-    Cơ quan hành chính sự nghiệp nhà nước, 
-    Tổ chức, đoàn thể...
-    Các tổ chức tôn giáo, tín ngưỡng
-    Các tổ chức khác

Lợi ích của khách đoàn
-    Được thiết kế chương trình riêng theo yêu cầu
-    Đi đoàn riêng
-    Dễ dàng điều chỉnh, thay đổi
-    Giá cả rẻ hơn